FASTag Double Charge : ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਗੱਡੀ ਰਾਹੀਂ ਨੈਸ਼ਨਲ ਹਾਈਵੇਅ 'ਤੇ ਸਫ਼ਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਟੋਲ ਟੈਕਸ ਭਰਨ ਲਈ FASTag ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰ ਕਰਦੇ ਹੋਵੋਗੇ। FASTag ਕਾਰਨ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ 'ਤੇ ਲੰਬੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਨ ਦੀ ਲੋੜ ਘੱਟ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਫ਼ਰ ਵੀ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ FASTag ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਬੈਲੇਂਸ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਪੇਮੈਂਟ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇੰਨਾ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕੋ ਟੋਲ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ ਉੱਠਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਖ਼ਰ FASTag ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਪੇਮੈਂਟ ਕਿਉਂ ਫੇਲ੍ਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁੱਗਣੇ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
FASTag ਤੋਂ ਦੋ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਕਿਉਂ ਕੱਟੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ?
ਕਈ ਵਾਰ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਦੀ ਮਸ਼ੀਨ ਜਾਂ ਸਰਵਰ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਖ਼ਰਾਬੀ ਕਾਰਨ ਇੱਕੋ ਟੋਲ ਦੀ ਪੇਮੈਂਟ ਦੋ ਵਾਰ ਦਰਜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਜੇਕਰ FASTag ਰੀਡਰ ਟੈਗ ਨੂੰ ਦੋ ਵਾਰ ਸਕੈਨ ਕਰ ਲਵੇ ਤਾਂ ਵੀ ਡਬਲ ਚਾਰਜ ਲੱਗਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿਚਕਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵੀ ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਬੈਲੇਂਸ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਪੇਮੈਂਟ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਫੇਲ੍ਹ?
FASTag ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਟੈਗ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਜਾਂ ਹੌਟਲਿਸਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਪੇਮੈਂਟ ਰੁਕ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ KYC ਅਧੂਰੀ ਹੋਣ, ਗੱਡੀ ਦੇ ਨੰਬਰ ਅਤੇ FASTag ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਹੋਣ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਸਰਵਰ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ ਕਾਰਨ ਵੀ ਪੇਮੈਂਟ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਦੋ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ FASTag ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕੋ ਟੋਲ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਗਏ ਹਨ ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ FASTag ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਦੋਵਾਂ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼, ਸਮਾਂ, ਰਕਮ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖੋ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਟੋਲ ਪਲਾਜ਼ਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ 1033 ਹੈਲਪਲਾਈਨ 'ਤੇ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਲਤ ਕੱਟੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਵਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।