ਨਵਾਂ ਹੈਲਪ-ਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 139 ਸਾਰੇ ਪੂਰਬੀ-ਉਤਰੀ ਹੈਲਪ-ਲਾਈਨ ਨੰਬਰਾਂ (182 ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਦੀ ਥਾਂ ਲਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੂਆਂ ਨੂੰ ਨੰਬਰ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਤੇ ਸਫ਼ਰ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਰੇਲਵੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ 'ਚ ਸੁਵਿਧਾ ਹੋਵੇਗੀ।
ਹੈਲਪ-ਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 139 'ਤੇ 12 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ 'ਚ ਜਵਾਬ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਤੇ ਇਹ ਇੰਟਰੈਕਟਿਵ ਵਾਈਸ ਰਿਸਪਾਂਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ 'ਤੇ ਆਧਾਰਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਸਮਾਰਟ ਫੋਨ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸਗੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੋਨ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇਗੀ।