ਵਟਸਐਪ ਦਾ ਕਿਹਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਦਮ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੀ। Android 2.3.7 ਅਤੇ ਇਸਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁਰਾਣੇ ਅਤੇ iPhone iOS 8 ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁਰਾਣੇ, ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਅਪਡੇਟ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹਨ।
ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ, ਜਿਨਾਂ ਲਈ WhatsApp ਸਮਰਥਨ ਛੱਡ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਹ ਪੁਰਾਤਨ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਹੀ ਹਨ, ਜੋ ਹੁਣ ਨਵੇਂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਜਾਂ ਇਨਸਟਾਲ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਪਯੋਗਕਰਤਾ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਜਾਣਗੇ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੁਝ ਉਪਕਰਣ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ iPhone 4, ਜੋ ਸਿਰਫ iOS 7 ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹੁਣ ਐਪ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ।