ਕੋਈ ਸਮਾਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਘਰ ਦਾ ਬਣਿਆ ਖਾਣਾ ਖਾਂਦੇ ਸਨ ਕਿਉਂਕਿ ਬਾਹਰ ਖਾਣਾ ਖਾਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਵੱਡਾ ਸਫ਼ਰ ਹੁੰਦਾ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੁਣ ਹਾਲਾਤ ਕੁਝ ਬਦਲ ਗਏ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅਤੇ ਫੂਡ ਚੇਨ ਸਸਤੇ ਭਾਅ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਘਰਾਂ ਤੱਕ ਭੋਜਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵੱਖਰੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਤਜਰਬਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਨ ਦੁਖੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ 'ਚ ਅਜਿਹਾ ਕੁਝ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਮਝ 'ਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਪਰ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਾਮੀ ਕੰਪਨੀ ਅਜਿਹੀ ਗਲਤੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਸੁਰਖੀਆਂ 'ਚ ਆਉਣੀ ਤੈਅ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਕੁਝ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਹੋਇਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਗਰਭਵਤੀ ਪਤਨੀ ਲਈ ਖਾਣਾ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਜਦੋਂ ਪਲੇਟ ਉਸ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪਹੁੰਚੀ ਤਾਂ ਉਸ ਦੇ ਪਤੀ-ਪਤਨੀ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਏ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪ ਤੋਂ ਇਸ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਪਨੀਰ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ, ਚਿਕਨ ਮਿਲ ਗਿਆ!
ਸਿਧਾਰਥ ਨਾਂ ਦੇ ਇਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਕਾਊਂਟ 'ਤੇ ਇਕ ਘਟਨਾ ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ ਮਸ਼ਹੂਰ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਗਰਭਵਤੀ ਪਤਨੀ ਲਈ ਵੈਜ ਥਾਲੀ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਉਸ ਨੂੰ ਪਨੀਰ ਦੀ ਥਾਲੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ ਪਰ ਜਦੋਂ ਪਲੇਟ ਉਸ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਤਾਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇਸ ਵਿਚ ਪਨੀਰ ਦੀ ਥਾਂ ਚਿਕਨ ਸੀ। ਆਖਿਰਕਾਰ ਸਿਧਾਰਥ ਨੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਬਲਾਗਿੰਗ ਸਾਈਟ ਐਕਸ 'ਤੇ ਇਸ ਘਟਨਾ ਬਾਰੇ ਲਿਖਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਇਹ ਪੋਸਟ ਕੁਝ ਹੀ ਸਮੇਂ 'ਚ ਵਾਇਰਲ ਹੋ ਗਈ।
Zomato ਦਾ ਕੀ ਜਵਾਬ ਸੀ?
ਆਖਿਰਕਾਰ ਸਿਧਾਰਥ ਨਾਲ ਵਾਪਰੀ ਇਸ ਘਟਨਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਕੇਅਰ ਨੇ ਲਿਖਿਆ- 'ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਖੁਰਾਕ ਸੰਬੰਧੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਸਮਾਂ ਦਿਓ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਾਲ ਜਾਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕੀਏ।
ਗੱਲ ਇੱਥੇ ਹੀ ਨਹੀਂ ਰੁਕੀ, ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਸ ਦਾ ਨਿੱਜੀ ਨੰਬਰ ਵੀ ਮੰਗ ਲਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਕਾਫੀ ਫੈਲ ਗਿਆ ਸੀ।