Man Trapped After Booking Uber Cab: ਸਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਕੈਬ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੜਕ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਕੀ ਹੋਵੇ ਜਦੋਂ ਕੈਬ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਬਹੁਤ ਖਰਾਬ ਹੋਵੇ। ਉਬੇਰ ਅਤੇ ਓਲਾ ਵਰਗੀਆਂ ਕੈਬ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਸਰਚਾਰਜ ਲਗਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਬਾਰੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਹਿਸ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮੌਸਮ ਦੇ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਫੀਸ ਲੈਣਾ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ। ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਰਕਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਚਾਹੇ ਕਿੰਨੇ ਵੀ ਪੈਸੇ ਆ ਜਾਣ। ਮੁੰਬਈ ਨਿਵਾਸੀ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਬਾਰਸ਼ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਤੂਫਾਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 50 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦੀ ਉਬੇਰ ਰਾਈਡ ਲਈ 3,000 ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਉੱਤਰ ਪ੍ਰਦੇਸ਼ ਦੇ ਨੋਇਡਾ ਦੇ ਇੱਕ ਵਸਨੀਕ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਬਦਤਰ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਧੁੱਪ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਤੋਂ ਘਰ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲਈ ਇੱਕ ਉਬੇਰ ਕੈਬ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ।
ਤੇਜ਼ ਧੁੱਪ ਵਿੱਚ ਵੀ ਉਬੇਰ ਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸੇ ਲਏ- ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਠੀਕ ਸੀ ਅਤੇ ਵਾਧੇ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ। ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਦਿੱਲੀ-ਐਨਸੀਆਰ ਨਿਵਾਸੀ ਨੂੰ ਨੋਇਡਾ-ਗ੍ਰੇਟਰ ਨੋਇਡਾ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸਵੇਅ 'ਤੇ ਦਿੱਲੀ ਏਅਰਪੋਰਟ (ਟਰਮੀਨਲ 2) ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਘਰ ਤੱਕ ਜਾਣ ਲਈ ਉਬੇਰ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 3,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ। 5 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਦੇਬ ਏਅਰਪੋਰਟ ਤੋਂ ਘਰ ਪਹੁੰਚਿਆ ਪਰ ਆਪਣਾ ਆਖਰੀ ਉਬੇਰ ਬਿੱਲ ਦੇਖ ਕੇ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ। ਇਸ ਨੇ 147.39 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦੀ ਸਵਾਰੀ ਲਈ ਮੀਟਰ 'ਤੇ 2,935 ਰੁਪਏ ਦਰਸਾਏ, ਪਰ ਟੀ2 ਤੋਂ ਨੋਇਡਾ ਸੈਕਟਰ 143 ਸਥਿਤ ਆਪਣੇ ਘਰ ਤੱਕ ਦਾ ਸਫਰ ਸਿਰਫ 45 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦਾ ਸੀ।
ਗਾਹਕ ਨੇ ਟਵੀਟ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ- ਦੇਬ ਨੇ ਟਵੀਟ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਲਿਖਿਆ, 'ਮੈਨੂੰ ਬੁਰੀ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਨਫ਼ਰਤ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ @Uber_India ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦੇ। ਮੈਨੂੰ 5 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਦਿੱਲੀ ਏਅਰਪੋਰਟ T2 ਤੋਂ ਨੋਇਡਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਘਰ (ਲਗਭਗ 45 ਕਿਲੋਮੀਟਰ) ਤੱਕ ਇੱਕ ਕੈਬ ਲਈ 2,935 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਮੈਨੂੰ 147.39 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦਾ ਬਿੱਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ - ਜੋ ਜੈਪੁਰ ਰੂਟ ਦਾ ਅੱਧਾ ਰਸਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ।' ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਬੇਰ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਅਸਲ ਕੀਮਤ 1,143 ਰੁਪਏ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪੋਸਟ 'ਚ ਅੱਗੇ ਲਿਖਿਆ, 'ਪਿਕ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਡਰਾਪ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਵੀ ਗਲਤ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਵੀ ਬਦਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।
10 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਿਆ- 5 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਦੇਬ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਉਬੇਰ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਾਹਰ ਟੀਮ ਉਸਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਦਸ ਦਿਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਜਦੋਂ ਦੇਬ ਦਾ ਅਜੇ ਵੀ ਉਬੇਰ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਉਬੇਰ ਗਾਹਕ ਦੇਬ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ, 'ਉਸ (ਉਬੇਰ) ਨੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਉਹੀ ਕੰਮ ਕੀਤਾ, T3 ਤੋਂ ਨੋਇਡਾ ਤੱਕ ਇੱਕ ਵਾਰ ਮੈਨੂੰ ਲਗਭਗ 3-3.5K ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ। ਮੈਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਕਿਉਂਕਿ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ 1.5K ਦਿਖਾਏ ਸਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਇੱਕ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਫਲਾਈਟ ਇਸ ਤੋਂ ਸਸਤੀ ਹੈ।