Railway: ਵੰਦੇ ਭਾਰਤ, ਰਾਜਧਾਨੀ, ਸ਼ਤਾਬਦੀ ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਇੱਕ ਆਮ ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਗੱਡੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਰੇਲਗੱਡੀ ਘੰਟਿਆਂ ਬੱਧੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀ ਹੈ, ਲੋਕ ਇਸ ਨੂੰ ਦਿਲੋਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ। ਰੇਲਵੇ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਲੇਟ ਟਰੇਨਾਂ 'ਚ ਸਫਰ ਕਰਨਾ ਆਦਤ ਬਣ ਗਈ ਹੈ ਪਰ ਕੇਰਲ ਦੇ ਇੱਕ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਗੁੱਸਾ ਆ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਉਸ ਦੀ ਟਰੇਨ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਤੱਕ 13 ਘੰਟੇ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਰੇਲਵੇ ਨੂੰ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ ਘੜੀਸ ਲਿਆ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਰੇਲਵੇ ਦੀ ਗਲਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਰੇਲਵੇ ਨੂੰ 60 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।
ਚੇਨਈ ਦੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰਤਿਕ ਮੋਹਨ ਨੇ 6 ਮਈ 2018 ਨੂੰ ਚੇਨਈ-ਅਲੇਪੀ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਦੀ ਟਿਕਟ ਲਈ ਸੀ। ਇਹ ਟਰੇਨ ਉਸ ਨੂੰ 13 ਘੰਟੇ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਉਸ ਦੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਲੈ ਗਈ। ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਰੇਲਵੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਖਾਮੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋਏ, ਮੋਹਨ ਨੇ ਏਰਨਾਕੁਲਮ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ (Ernakulam District Consumer Disputes Redressal Commission) ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਦੱਖਣੀ ਰੇਲਵੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪਟੀਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸੁਣਵਾਈ ਕੀਤੀ।
ਕਾਰਤਿਕ, ਜੋ ਬੋਸ਼ ਲਿਮਟਿਡ ਵਿੱਚ ਡਿਪਟੀ ਮੈਨੇਜਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਆਪਣੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਰੇਲਗੱਡੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ। ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਰੇਲਗੱਡੀ ਚੁਣੀ ਜੋ ਉਸਨੂੰ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਉਤਾਰ ਦੇਵੇਗੀ ਪਰ ਟਰੇਨ ਉੱਥੇ 13 ਘੰਟੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚੀ। ਕਾਰਤਿਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਰੇਲਵੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ। ਟਰੇਨ ਦੇ ਚੱਲਣ 'ਚ ਦੇਰੀ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਰੇਲਵੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਬੋਝ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਬਦਲਵਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਦੇਰੀ ਕਾਰਨ ਕਾਰਤਿਕ ਦੇ ਕਰੀਅਰ 'ਤੇ ਬੁਰਾ ਅਸਰ ਪਿਆ।
ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਮੀ, ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਆਲਸ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਰੇਲਵੇ ਕਾਰਤਿਕ ਮੋਹਨ ਅਤੇ ਕਈ ਹੋਰਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਰੇਲਗੱਡੀਆਂ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ ਜੋ ਆਪਣੀ NEET (ਪ੍ਰਵੇਸ਼) ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ।
ਫੋਰਮ ਨੇ ਰੇਲਵੇ ਦੀ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੁਤਾਹੀ ਮੰਨਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਅਸੁਵਿਧਾ, ਮਾਨਸਿਕ ਪੀੜ ਅਤੇ ਸਰੀਰਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸਗੋਂ ਉਸ ਦਾ ਕਰੀਅਰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਇਆ। ਇਸ ਲਈ ਰੇਲਵੇ ਨੂੰ 50,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਪੀੜਤ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਕੇਸ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਖਰਚੇ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਲਈ 10,000 ਰੁਪਏ ਵੀ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।