ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੋਂ ਇਕ ਪੁਰਾਣੀ ਘੜੀ ਮਿਲੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਨਵੀਂ ਘੜੀ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਨਾਰਾਜ਼ ਹੋ ਕੇ ਉਸ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਵਾਈ। ਉਸਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ 21 ਜੁਲਾਈ ਨੂੰ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੋਂ ਟਿਸੋਟ ਪੀਆਰਐਕਸ (Tissot PRX) ਘੜੀ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਜੋ ਉਸਨੂੰ 28 ਜੁਲਾਈ ਨੂੰ ਮੈਗਾ ਸਟੋਰ ਐਲਐਲਪੀ (Mega Store LLP) ਨਾਮਕ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਮਿਲੀ ਸੀ।
ਐਕਸ (ਪਹਿਲਾਂ ਟਵਿੱਟਰ) 'ਤੇ ਦਿ ਡਿਸਪਲੇਂਡ ਇਨਵੈਸਟਰ ਨਾਮ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, 'ਮੈਂ ਇਸਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਸੋਟ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਘੜੀ ਦਾ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਦਾਖਲ ਕੀਤਾ। ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਇਹ ਘੜੀ 15 ਫਰਵਰੀ 2023 ਨੂੰ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੀ। ਇਹ ਪੋਸਟ 13 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਇਸ ਨੂੰ 45 ਲੱਖ ਲੋਕ ਦੇਖ ਚੁੱਕੇ ਹਨ।
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਭੇਜੀ ਅਰਮਾਨੀ ਦੀ ਘੜੀ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਪੁਰਾਣੀ ਘੜੀ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਘੜੀ ਮੰਗੀ। ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਨਵੀਂ ਘੜੀ ਮਿਲੀ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕੰਪਨੀ, ਅਰਮਾਨੀ ਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਟਿਸੋਟ ਦੀ। ਉਸ ਨੇ ਇਸ ਦਾ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਬਣਾ ਕੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਚਾਚੇ ਨੂੰ ਦੇਣਾ ਸੀ ਜਨਮ ਦਿਨ ਦਾ ਤੋਹਫ਼ਾ
ਉਸ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਘੜੀ 6 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਮਿਲੀ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਐਮਾਜ਼ੋਨ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਐਮਾਜ਼ੋਨ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ 8 ਅਗਸਤ ਤੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਸੀ ਪਰ 14 ਅਗਸਤ ਤੱਕ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੱਸਿਆ, 'ਇਹ ਘੜੀ ਮੇਰੇ ਚਾਚੇ ਦੇ ਜਨਮ ਦਿਨ ਲਈ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ 2 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਸੀ। ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਸਿਰਫ ਮੁਸੀਬਤ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਹੀ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਕੀ ਕਿਹਾ?
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਹੈਲਪ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਖਾਤੇ ਨੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਪੋਸਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਕਿਹਾ, 'ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਮਾਹਰ ਟੀਮ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਟਵਿੱਟਰ ਪੰਨਾ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਹੈਲਪ ਨੇ ਕਿਹਾ, 'ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਟੀਮ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੀ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।