ਜੀਮੇਲ ਦੇ ਡਾਊਨ ਹੋਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਜਵਾਬ 'ਚ ਜੀਮੇਲ ਨੇ ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ, "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਜੀਮੇਲ ਅਕਾਊਂਟ ਨਾਲ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਜੀਮੇਲ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ (ਐਂਡਰਾਇਡ, ਆਈਆਈਓਐਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ 'ਤੇ?) ਅਸੀਂ ਮਦਦ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।"
ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਯੂਟਿਊਬ ਡਾਊਨ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਯੂਜ਼ਰਸ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੜ੍ਹ ਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਟੀਮ ਯੂਟਿਊਬ ਨੇ ਟਵੀਟ ਕੀਤਾ, “ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ 'ਚੋਂ ਬਹੁਤਿਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਯੂਟਿਊਬ ਚਲਾਉਣ 'ਚ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਜਾਣਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਰ ਹੈ ਖ਼ਬਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਥੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ।”