Customer Banking Rights: ਲੰਚ ਟਾਇਮ ਹੈ ਬਾਅਦ 'ਚ ਆਉਣਾ.... ਕਹਿ ਕੇ ਟਾਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਬੈਂਕ ਮੁਲਾਜ਼ਮ, ਜਾਣੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਬੈਂਕ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਦੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਕਈ ਵਾਰ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ। ਬੈਂਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕਈ ਵਾਰ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਦੀ ਗੱਲ ਕਹਿ ਕੇ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਈ ਘੰਟੇ ਬਰੇਕ ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।

ਲੰਚ ਟਾਇਮ ਹੈ ਬਾਅਦ 'ਚ ਆਉਣਾ.... ਕਹਿ ਕੇ ਟਾਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਬੈਂਕ ਮੁਲਾਜ਼ਮ, ਜਾਣੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਬੈਂਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਇਸ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਬੈਂਕ 'ਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕੀ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ।

ਬੈਂਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕਠੋਰ ਵਿਵਹਾਰ, ਹਮਲਾ, ਲਿੰਗ, ਧਰਮ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਉਮਰ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਡਰਾ-ਧਮਕਾ ਕੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਵੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਕੀਮ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਮੂਰਖ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦਾ। ਗਾਹਕ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ। ਨਾਲ ਹੀ, ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਬੈਂਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਕੱਠੇ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਲਈ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ। ਆਈਟੀਆਰ 'ਚ ਮਿਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਤਾਬਕ ਬੈਂਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਕਰਕੇ ਲੰਚ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਆਮ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰਜਿਸਟਰ ਵਿੱਚ ਲਿਖ ਕੇ ਇਸਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ, ਲੋਕਪਾਲ ਜਾਂ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਫੋਰਮ 'ਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਗਾਹਕ cms.rbi.org.in 'ਤੇ, CrPC@rbi.org.in 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਅਤੇ ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ 14448 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਲਾਕਰ 'ਚ ਰੱਖੇ ਪੈਸੇ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀਮਕ ਖਾ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਇਸ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨਾ ਬੈਂਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।