ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ: 34 ਸਾਲਾਂ ਬਾਅਦ ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਨਵਾਂ ਗਾਹਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ, 2019 ਲਿਆਈ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਨੂੰਨ 20 ਜੁਲਾਈ 2021 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਨੂੰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਸਰਕਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ (ਈ-ਕਾਮਰਸ) ਨਿਯਮ-2020 ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ 21 ਜੁਲਾਈ ਤੱਕ ਸੁਝਾਅ ਮੰਗੇ ਗਏ ਹਨ। ਨਵੇਂ ਖਰੜੇ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਸ ਉਤੇ ਸੀਮਤ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨਾਲ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ‘ਤੇ ਰੋਕ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।


ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਇਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇਸ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਰਾਏ ਦਿੱਤੀ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ, ਸਰਵੇਖਣ ਸੰਸਥਾ ਲੋਕਰ ਸਰਕਲ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ (ਈ-ਕਾਮਰਸ) ਨਿਯਮ -2020 ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਨ।


ਇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ 82 ਹਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸਨ। ਸਰਵੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ 394 ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚ 62% ਆਦਮੀ ਅਤੇ 38% ਔਰਤਾਂ ਸਨ। ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 45% ਟੀਅਰ 1 ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਦੇ, 30% ਟੀਅਰ 2 ਤੋਂ ਅਤੇ 25% ਟੀਅਰ 3, 4 ਅਤੇ ਪੇਂਡੂ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਦੇ ਸਨ।


ਸਰਵੇ ਦੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਗੱਲਾਂ




  • ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੇਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਫਾਇਤੀ ਬਣਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।




  • 72% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਛੋਟ ਦੇਣ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਈਕਾੱਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਐਪਸ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਨਹੀਂ ਲਗਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।




  • ਪਿਛਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ 49% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ ਈ-ਕਾਮਰਸ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ।




  • ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 47% ਖਪਤਕਾਰ ਹੁਣ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਦੇਸੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।




  • 79% ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸਹੂਲਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।




  • ਆਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਆਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਫਾਇਤੀ ਬਣਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਜਾਂ ਘੱਟ ਖਰਚਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।




  • ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਤੇ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਕੀ ਮੂਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?




ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਕੋਰੋਨਾ ਪੀਰੀਅਡ ਦੌਰਾਨ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਵਧਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੋਵੇਂ ਲਾਭ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਘਰ ਬੈਠਿਆਂ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਮਾਨ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਮਾਰਕੀਟ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਥਾਨਕ ਸਰਵੇ ਨੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੋਰੋਨਾ ਪੀਰੀਅਡ ਦੌਰਾਨ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ।


ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: Hina Khan ਦੇ ਪਿਤਾ ਦੀ ਮੌਤ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਪੂਰੇ, ਐਕਟਰਸ ਨੇ ਥ੍ਰੋਬੈਕ ਤਸਵੀਰਾਂ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰ ਪਿਤਾ ਨੂੰ ਕੀਤਾ ਯਾਦ


ਪੰਜਾਬੀ ‘ਚ ਤਾਜ਼ਾ ਖਬਰਾਂ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਰੋ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ:


https://play.google.com/store/apps/details?id=com.winit.starnews.hin


https://apps.apple.com/in/app/abp-live-news/id811114904