ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਲੇਖਕ ਰਿਚਰਡ ਮੈਕਕਿਨਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਈਮੇਲ ਦੋਧਾਰੀ ਤਲਵਾਰ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਬਹੁਮੁੱਲਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਉਦਾਸੀ, ਦਬਾਅ ਤੇ ਤਣਾਅ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵੀ ਹੈ।