62 ਰੁਪਏ ਜ਼ਿਆਦਾ ਚਾਰਜ ਕਰਨ 'ਤੇ ਮੁੰਬਈ ਦੇ ਸ਼ਖਸ ਨੇ Ola ਖਿਲਾਫ ਕੀਤਾ ਕੇਸ, 15 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਮਿਲਿਆ ਮੁਆਵਜ਼ਾ

ਮੁੰਬਈ:  ਓਲਾ ਕੈਬ ਦੀ ਚਾਰਜਿੰਗ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਮਾਮਲਾ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ 15 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ, ਮੁੰਬਈ ਦੇ ਵਕੀਲ 34 ਸਾਲਾ ਸ਼੍ਰੇਆਂਸ ਮਮਾਨੀਆ

ਓਲਾ ਕੈਬ

ਮੁੰਬਈ:  ਓਲਾ ਕੈਬ ਦੀ ਚਾਰਜਿੰਗ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਮਾਮਲਾ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ 15 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ, ਮੁੰਬਈ ਦੇ ਵਕੀਲ 34 ਸਾਲਾ ਸ਼੍ਰੇਆਂਸ ਮਮਾਨੀਆ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ 19 ਜੂਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ਕਾਂਦੀਵਲੀ ਤੋਂ ਕਾਲਾਚੌਕੀ ਲਈ ਰਾਈਡ ਲੈ ਕੇ ਗਏ ਸਨ। ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਰਾਈਡ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਐਪ ਨੇ ਕਿਰਾਇਆ 372 ਰੁਪਏ ਦਿਖਾਇਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਮਮਾਨੀਆ ਅਤੇ ਉਸਦਾ ਪਰਿਵਾਰ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਕੈਬ ਡਰਾਈਵਰ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ ਵਜੋਂ 434 ਰੁਪਏ ਅਦਾ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ।

ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੈਬ ਦਾ ਕਿਰਾਇਆ 62 ਰੁਪਏ ਵਧ ਗਿਆ-
ਮਿਡ-ਡੇਅ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮਮਾਨੀਆ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਕਿਰਾਇਆ 62 ਰੁਪਏ ਵਧ ਗਿਆ ਹੈ। ਮੈਂ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਹੋਇਆ, ਤਾਂ ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, 'ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਕਿਉਂ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ'। ਇਸ ਨਾਲ ਮੈਂ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਆ ਗਿਆ। ਮੈਂ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ। ਡਰਾਈਵਰ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਅਦਾ ਨਾ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।"

ਮਮਾਨੀਆ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਮੈਂ 434 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਓਲਾ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਪਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ। ਆਖਿਰਕਾਰ, ਮੈਂ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਮੇਰੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਉਂ ਦਰਜ ਕਰ ਰਹੀ ਹਾਂ। ਸਿਰਫ਼ 62 ਰੁਪਏ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਕੋਈ ਵੱਡੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ।"

ਮਮਾਨੀਆ ਨੂੰ 15 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲਿਆ
ਮਮਾਨੀਆ ਨੇ ਕਿਸੇ ਦੀ ਨਾ ਸੁਣੀ ਅਤੇ 17 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਫੋਰਮ ਨੇ 2 ਸਤੰਬਰ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ। ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ 16 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਹੋਈ ਸੀ। ਮਮਾਨੀਆ ਨੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 4 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਫੋਰਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਅਨੁਪਾਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੀ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਮਮਾਨੀਆ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਓਲਾ ਕੈਬਜ਼ ਨੂੰ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 10,000 ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਜੋਂ 5,000 ਰੁਪਏ ਦੇਣ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ।

ਓਲਾ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਵਕੀਲ
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਵਕੀਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕਈ ਲੋਕ ਕਹਿਣਗੇ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ 62 ਰੁਪਏ ਹੈ। ਪਰ ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਕਿ ਓਲਾ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਬਦਲੇ। ਜੇਕਰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਆਪਣੇ 100 ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਓਲਾ ਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ 5,000 ਰੁਪਏ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗਿਣਤੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋਵੇ। ਸਾਨੂੰ ਇਸਦੇ ਖਿਲਾਫ ਲੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।"

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਰੂਸ- ਯੂਕਰੇਨ ਦਾ ਝੰਡਾ ਪਹਿਣਨ ਕੇ ਗਲ਼ੇ ਮਿਲਿਆ ਕਪਲ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋ ਰਿਹੈ ਵਾਇਰਲ